Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Les demandes soumises plus de 14 jours ouvrés après la date de livraison seront refusées. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et sans traces d'usure. Les articles présentant des traces d'usure seront refusés et retournés au client, sans exception !

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@refinedbybeautyanddesign.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@refinedbybeautyanddesign .com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et prendre les mesures nécessaires.

Que sont les articles en vente finale ?

Tous les articles qui sont des combinaisons, des maillots de bain, des sous-vêtements, des accessoires sont considérés comme des ventes finales, non retournables et ne peuvent pas être retournés pour un crédit en magasin.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Veuillez lire attentivement la description de l'article et consulter notre guide des tailles, car tous les articles sont conformes à la description et à la photo. Toute annulation de commande nécessite une approbation préalable.

Les articles doivent être non portés, non lavés et avoir les étiquettes d'origine attachées.

Les articles doivent être exempts de taches, de maquillage, de déodorant ou d'usure.

Tous les retours sont remboursés via un crédit en magasin sous la forme d'une carte-cadeau électronique Refined The Label.

Nous ne sommes pas responsables des colis retournés perdus ou volés pendant le transport. Veuillez conserver votre preuve d'envoi et/ou votre numéro de suivi lors du retour.

Les retours sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après la livraison de votre ou vos articles.

Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison.

*Les retours pour crédit en magasin peuvent entraîner un réapprovisionnement de 15 à 20 %